Los productos adquiridos serán entregados por AEffecamping (Camping-Life di Ferrari Alberto) a una empresa de mensajería, que los entregará a su vez en la dirección indicada por el Cliente, salvo que se solicite la recogida en mano en nuestra sede.
Cada envío contiene exclusivamente la mercancía pedida; el recibo o la factura se envían en formato electrónico a la dirección de correo especificada durante el registro y, para los usuarios con número de IVA, también en su buzón fiscal.
Camping-Life, de conformidad con el art. 22, apartado 1, n.º 1, del Decreto del IVA italiano 633/72, que permite al vendedor en la venta por correspondencia no enviar ningún documento fiscal registrando las ventas en los ingresos, envía al usuario particular exclusivamente un Recibo no Fiscal y solo si el usuario lo solicita en el momento del pedido emitirá Factura Acompañatoria; para los usuarios con número de IVA se emite Factura Acompañatoria.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente, que se convierte en propietario de la misma en el momento de la entrega del paquete al transportista. Los envíos dañados y no asegurados serán reembolsados por el transportista según la normativa vigente (1 € por kg). Los envíos para los que se haya solicitado el seguro opcional serán, a nuestro exclusivo criterio, sustituidos o reembolsados por el valor del material dañado, o parcialmente reembolsados cuando el cliente decida aceptar igualmente el producto dañado. El cliente dispone de 7 días desde la entrega para comunicarnos posibles daños de transporte; transcurridos 7 días no se aceptarán reclamaciones. Si no se introduce una reserva específica en el albarán o en el dispositivo del transportista en el momento de la entrega, en caso de paquete dañado no será en ningún caso posible hacer valer el seguro opcional.
Las entregas de los productos se efectuarán durante todos los días laborables. La entrega de los Productos por parte de AEffecamping podrá realizarse de forma fraccionada, sin que ello suponga responsabilidad alguna para AEffecamping; en caso de envíos fraccionados con pago contra reembolso, el importe total del pedido deberá abonarse al transportista en el primer envío y no se adeudará nada más por los envíos posteriores.
AEffecamping utiliza para la entrega de los productos:
SDA, Poste Italiane, GLS, BRT, FEDEX, TNT y otros, y es libre de utilizar o sustituir la empresa de transporte por la que considere más adecuada, a su exclusivo criterio.
Las empresas de mensajería utilizadas normalmente no realizan llamadas telefónicas previas ni gestionan solicitudes de entrega en horarios especiales. A título indicativo, sin que ello implique obligación alguna para AEffecamping y salvo disponibilidad de los productos en el mercado y en almacén, además de posibles causas de fuerza mayor, la mercancía será entregada por AEffecamping al transportista en un plazo de 48 horas a partir del primer día laborable siguiente a la fecha de recepción del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso en efectivo al transportista, y en un plazo de 48 horas desde la recepción del pago en nuestra cuenta corriente en caso de pago por transferencia bancaria.
Los pedidos serán tramitados únicamente cuando la mercancía esté completamente disponible.
Si el cliente desea recibir inmediatamente la mercancía disponible y posponer la entrega de los Productos no disponibles o en reserva a un momento posterior, deberá optar por el doble envío indicando esta voluntad en las notas del pedido, con el correspondiente cargo de los gastos de este segundo envío.
En caso de que esté activa una promoción de “Transporte gratuito”, el segundo envío seguirá siendo a cargo del cliente.

Los plazos de entrega y los costes correspondientes dependen del método de envío y del transportista elegido:

Mensajería urgente SDA/GLS/FEDEX/TNT (solo para entregas en Italia): 1-3 días laborables (2-4 días para Calabria, Sicilia y Cerdeña).

Mensajería urgente BRT (solo para entregas en Italia): 1-3 días laborables (2-4 días para Calabria, Sicilia y Cerdeña).

AEffecamping realiza envíos dentro del área de libre circulación de mercancías de la UE (5-15 días) y a países extra UE.

En caso de envíos extra UE, los plazos de entrega dependen casi exclusivamente de los tiempos aduaneros y pueden llegar hasta 60 días.

El servicio de pago contra reembolso conlleva un coste adicional que varía según el transportista elegido.
Durante las promociones de “Transporte gratuito”, AEffecamping se reserva el derecho de elegir el método de envío.
El Cliente está obligado a comprobar que el paquete se encuentre íntegro, no dañado ni mojado.
Solo después de esta comprobación el Cliente deberá aceptar la entrega; después de la aceptación no podrá formular ninguna reclamación relativa a las características exteriores de lo entregado en relación con el pedido efectuado. En caso de no corresponder el pedido con la entrega, o si hay daños, según las modalidades antes mencionadas, el cliente deberá aceptar igualmente la mercancía y presentar la reclamación directamente al transportista anotando la frase “Se acepta con reserva, paquete dañado” y posteriormente enviar un correo electrónico a vendite@aeffecamping.it

Los precios indicados en camping-life.it incluyen el IVA. Todas las imágenes publicadas en el sitio tienen carácter meramente ilustrativo y, por tanto, no son vinculantes; el producto puede presentar ligeras diferencias debidas a modificaciones o actualizaciones aplicadas por el proveedor.

En caso de variaciones de precio de los artículos debidas a errores o a cambios inesperados en las listas de precios de los proveedores, AEffecamping podrá reservarse el derecho de anular el pedido, incluso si este ya ha sido abonado; en tal caso nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2-3 días para acordar cómo proceder (emisión de un reembolso total, modificación del pedido con pago de la diferencia o reembolso parcial, según la modificación solicitada).

Nos reservamos el derecho de aceptar o no los pedidos que se realicen y, en cualquier caso, hasta fin de existencias.
Nos reservamos asimismo el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de venta.

Los productos adquiridos a través de AEffecamping están sujetos a la normativa comercial de la República Italiana, que prevé un período de garantía legal de 2 años naturales para particulares y de 1 año natural para empresas.
Dicha garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o fallos de funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que el producto se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, de acuerdo con su destino y con lo previsto en la eventual documentación técnica, cumpliendo las normas de uso indicadas en la misma.
La garantía no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso o mantenimiento del producto, o de conexión del mismo a instalaciones eléctricas o a cualquier otro tipo de conexión no conforme a normativa. La garantía es personal y se aplicará únicamente al comprador original, estando reservada a los clientes directos y no a comerciantes, revendedores, profesionales, etc.
El eventual mal funcionamiento de los productos deberá ser comunicado por escrito por el cliente dentro del plazo legal, en el momento de la devolución del producto defectuoso, devolución que deberá ser previamente acordada con el servicio de atención al cliente vendite@aeffecamping.it  .
AEffecamping se reserva la posibilidad de verificar el defecto efectivamente indicado por el cliente y de proceder a la sustitución únicamente después de este control.
La solicitud será tramitada solamente si en el paquete devuelto están presentes los siguientes documentos: ticket, recibo o factura de compra, copia del correo electrónico de autorización de devolución de mercancía defectuosa emitido por nuestro personal.
Los gastos de devolución del bien al remitente siguen siendo a cargo del Cliente. En casos específicos podemos asumir los gastos en caso de ERRORES DE ENVÍO o MERCANCÍA NO CONFORME. En cualquier caso, los gastos de devolución de la mercancía son a cargo del cliente si la solicitud de RMA se envía después de 14 días desde la recepción del paquete.

Derecho de desistimiento

De conformidad y dentro de los límites de la normativa sobre venta por correspondencia de la República Italiana, el cliente tiene la facultad de ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de la mercancía solicitada.
Este derecho se aplica a todos los productos presentes en el sitio Camping-Life.it, con la exclusión taxativa de los productos entregados precintados y posteriormente abiertos por el Cliente (líquidos, productos químicos, etc.). No entran en el derecho de desistimiento todos los artículos no disponibles inmediatamente en almacén y, por tanto, pedidos a nuestro Proveedor exclusivamente para el Cliente en cuestión, así como los artículos no presentes en el sitio y pedidos a nuestro Proveedor expresamente bajo petición del Cliente.
Siempre conforme a la normativa sobre venta por correspondencia de la República Italiana, se precisa que el derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a clientes que puedan definirse como “consumidores”, es decir, únicamente personas físicas que compran los productos para uso propio y actúan con fines no relacionados con la actividad profesional eventualmente desarrollada, quedando expresamente excluidos comerciantes, revendedores, profesionales, etc.
Modalidades para el ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar, dentro del plazo de 14 días laborables, una carta certificada con acuse de recibo, o bien una comunicación por telegrama o télex, que deberá confirmarse mediante carta certificada dentro de las 48 horas siguientes, a la siguiente dirección:

AEffecamping di Ferrari Alberto - Via Polesine 2, 25125 Brescia (BS) ITALIA

Por correo electrónico vendite@aeffecamping.it

Camping-Life procederá a la emisión de la orden de reembolso relativa al coste de la mercancía devuelta en un plazo de catorce días laborables posteriores al envío de la mercancía por parte del cliente y, en cualquier caso, no antes de la recepción de los bienes.
Dicha operación se efectuará a través de la entidad de crédito emisora de la tarjeta utilizada o mediante abono en la cuenta corriente o cuenta PayPal indicada por el Cliente.
Los gastos de devolución del bien al remitente siguen siendo a cargo del Cliente.
AEffecamping rechazará cualquier producto devuelto sin embalaje o, en cualquier caso, con modalidades distintas a las arriba especificadas, así como los productos para los que el Cliente no haya pagado íntegramente los gastos de devolución.
AEffecamping rechazará cualquier producto si no se han pagado íntegramente por parte del cliente los gastos de devolución, o si no se han respetado las modalidades y plazos previstos por la Ley para la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento, o en el caso de que el producto no se haya embalado en su embalaje original, o no esté completo con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que se incluía originalmente.
Los productos devueltos con el embalaje abierto, o que por su naturaleza, una vez extraídos del embalaje, no son vendibles como productos nuevos (por ejemplo, lonas para cubrir autocaravanas o caravanas, etc.), serán reembolsados con una depreciación mínima del 20 % sobre el precio de compra.
El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos vendidos por metro y por tanto cortados a medida (tejidos térmicos, juntas, etc.) o, en general, personalizados o modificados a petición del cliente.

Privacidad

Información conforme al art. 13 del Decreto Legislativo 196 de 30.06.2003

AEffecamping di Ferrari Alberto, de conformidad con la normativa vigente en la materia y a efectos del D. Lgs. 30 de junio de 2003, n.º 196, comunica a sus clientes que:

los datos personales facilitados por ellos en el momento de la suscripción del pedido de compra y/o de la emisión de la factura están excluidos del consentimiento del interesado, dado que se recogen y conservan únicamente en base a las obligaciones fiscales previstas por la ley, los reglamentos y la normativa comunitaria y, en cualquier caso, con el único fin de permitir la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de compra del que el cliente es parte y/o para la adquisición de la información contractual necesaria, siempre y exclusivamente activada a petición de este último.

En particular, AEffecamping di Ferrari Alberto precisa que los datos personales facilitados por sus clientes no se utilizarán con fines de información comercial de terceros, ni para el envío de material publicitario de terceros, ni para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial interactiva, salvo previa expresión del consentimiento por parte del Cliente.

Garantizamos que la información personal y reservada, como nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección, etc., no será en ningún caso divulgada a personas o empresas terceras que no estén implicadas en el procedimiento de compra, envío o eventual gestión de intervenciones de asistencia en garantía y no del producto.

Hemos adoptado las medidas mínimas de seguridad para el tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a adaptar dichas medidas conforme a las sucesivas modificaciones legislativas, así como en función de la evolución técnica del sector y de la experiencia adquirida.

De conformidad con el D. Lgs. 196/2003 (Código en materia de protección de datos personales), se podrá solicitar en cualquier momento la modificación o cancelación de los datos personales, escribiendo mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

AEffecamping di Ferrari Alberto
Via Polesine 2, 25125 Brescia (BS) Italia

Información y reclamaciones

Para cualquier aclaración o posible reclamación, Camping-Life puede ser contactada mediante correo electrónico a la dirección info@aeffecamping.it La persona responsable del servicio de atención al cliente es el Sr. Ferrari Alberto

Jurisdicción y fuero competente

El presente contrato se regirá por la ley italiana. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución del mismo, el fuero competente será el de Brescia (Italia).