Les produits achetés seront remis par AEffecamping (Camping-Life di Ferrari Alberto) à un transporteur, qui les livrera ensuite à l’adresse indiquée par le Client, sauf demande de retrait en main propre dans nos locaux.
Chaque envoi contient exclusivement la marchandise commandée ; le reçu ou la facture est envoyé(e) au format électronique à l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription et, pour les utilisateurs assujettis à la TVA, également dans leur casier fiscal.
Camping-Life, conformément à l’art. 22, alinéa 1, n. 1, du Décret TVA italien 633/72, qui permet au vendeur effectuant de la vente par correspondance de ne pas envoyer de document fiscal, en enregistrant les ventes dans les recettes, envoie au client particulier exclusivement un reçu non fiscal, et n’émettra une facture d’accompagnement que si le client en fait la demande au moment de la commande ; pour les clients titulaires d’un numéro de TVA, une facture d’accompagnement est délivrée.
La marchandise voyage aux risques et périls du client, qui en devient propriétaire au moment de la remise du colis au transporteur. Les envois endommagés et non assurés seront remboursés par le transporteur conformément à la loi (1 € par kg). Les envois pour lesquels une assurance facultative a été souscrite seront, à notre entière discrétion, remplacés ou remboursés pour la valeur du matériel endommagé, ou partiellement remboursés si le client accepte de conserver le produit endommagé. Le client dispose de 7 jours à compter de la livraison pour nous signaler d’éventuels dommages dus au transport ; passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Si aucune réserve spécifique n’est apposée sur le bon de livraison ou sur le terminal du transporteur au moment de la réception, en cas de colis endommagé il ne sera en aucun cas possible de faire valoir l’assurance facultative.
Les livraisons des produits auront lieu tous les jours ouvrables. La livraison des Produits par AEffecamping pourra être fractionnée, sans que cela ne comporte aucune responsabilité pour AEffecamping ; en cas d’envois fractionnés en contre-remboursement, le montant total de la commande devra être réglé au transporteur lors de la première livraison, et aucun autre montant ne sera dû pour les envois suivants.
AEffecamping utilise pour la livraison des produits :
SDA, Poste Italiane, GLS, BRT, FEDEX, TNT et d’autres, et est libre d’utiliser ou de remplacer le transporteur par celui qu’il juge le plus adapté, à son entière discrétion.
Les transporteurs utilisés habituellement n’effectuent pas d’appels téléphoniques préalables et ne gèrent pas de demandes de livraison à des horaires particuliers. À titre indicatif, sans que cela n’implique aucune obligation pour AEffecamping et sous réserve de la disponibilité des produits sur le marché et en stock, ainsi que d’éventuels cas de force majeure, la marchandise sera remise par AEffecamping au transporteur dans les 48 heures à compter du premier jour ouvrable suivant la date de réception de la commande en cas de paiement par carte de crédit, PayPal ou contre-remboursement en espèces au transporteur, et dans les 48 heures suivant la réception du paiement sur notre compte bancaire en cas de paiement par virement bancaire.
Les commandes seront traitées uniquement lorsque la marchandise sera entièrement disponible.
Si le client souhaite recevoir immédiatement la marchandise disponible et différer la livraison des Produits non disponibles ou en précommande à un moment ultérieur, il devra opter pour un double envoi en indiquant clairement cette volonté dans les notes de la commande, avec facturation évidente des frais du second envoi.
En cas de promotion « Transport gratuit », le second envoi restera en tout état de cause à la charge du client.

Les délais de livraison et les coûts correspondants dépendent du mode d’expédition et du transporteur choisi :

Messagerie express SDA/GLS/FEDEX/TNT (livraison en Italie uniquement) : 1 à 3 jours ouvrables (2 à 4 jours pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne).

Messagerie express BRT (livraison en Italie uniquement) : 1 à 3 jours ouvrables (2 à 4 jours pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne).

AEffecamping effectue des expéditions dans la zone de libre circulation des marchandises de l’UE (5 à 15 jours) et vers des pays hors UE.

Pour les expéditions hors UE, les délais de livraison dépendent presque exclusivement des délais douaniers et peuvent atteindre 60 jours.

Le service de paiement en contre-remboursement comporte un coût supplémentaire qui varie selon le transporteur choisi.
Pendant les promotions « Transport gratuit », AEffecamping se réserve le droit de choisir le mode d’expédition.
Le Client est tenu de vérifier que le colis est intact, non endommagé et non mouillé.
Ce n’est qu’après cette vérification que le Client devra accepter la livraison ; après acceptation, aucune réclamation ne pourra être formulée concernant les caractéristiques extérieures de la marchandise livrée par rapport à la commande passée. En cas de non-conformité entre la commande et la livraison, ou en présence de dommages, conformément aux modalités mentionnées ci-dessus, le client devra néanmoins accepter la marchandise et formuler la réclamation directement auprès du transporteur en apposant la mention « Réception avec réserve, colis endommagé » sur le bordereau de livraison, puis envoyer un e-mail à vendite@aeffecamping.it

Les prix indiqués sur camping-life.it s’entendent TVA incluse. Toutes les images figurant sur le site ont une valeur purement illustrative et ne sont donc pas contractuelles ; le produit peut présenter de légères différences dues à des modifications ou mises à jour appliquées par le fournisseur.

En cas de variations de prix des articles dues à des erreurs ou à des modifications imprévues des tarifs des fournisseurs, AEffecamping se réserve le droit d’annuler la commande, même si celle-ci a déjà été payée. Dans ce cas, nous vous contacterons dans un délai de 2 à 3 jours afin de convenir de la marche à suivre (émission d’un remboursement total, modification de la commande avec paiement ou remboursement de la différence selon la modification demandée).

Nous nous réservons le droit d’accepter ou non les commandes passées, et en tout état de cause, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons également le droit de modifier à tout moment les conditions de vente.

Les produits achetés auprès d’AEffecamping sont soumis à la réglementation commerciale de la République italienne, qui prévoit une garantie légale de 2 années civiles pour les particuliers et de 1 année civile pour les entreprises.
Cette garantie s’applique au produit présentant des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l’achat, à condition que le produit soit utilisé correctement et avec la diligence nécessaire, c’est-à-dire dans le respect de sa destination et de la documentation technique éventuellement fournie, et dans l’observation des différentes règles d’utilisation qui y sont indiquées.
Cette garantie ne s’applique pas en cas de négligence, de mauvaise utilisation ou de défaut d’entretien du produit, ni en cas de raccordement de celui-ci à des installations électriques ou à tout autre type de connexion non conforme. La garantie est personnelle et ne s’applique donc qu’à l’acheteur d’origine, étant réservée aux clients directs et non aux commerçants, revendeurs, professionnels, etc.
Tout dysfonctionnement des produits devra être signalé par écrit par le client dans le délai légal, au moment du renvoi du produit défectueux, renvoi qui devra être préalablement convenu avec le service client vendite@aeffecamping.it  .
AEffecamping se réserve la possibilité de vérifier le défaut effectivement signalé par le client et de procéder au remplacement uniquement après ce contrôle.
La demande sera prise en charge uniquement si le colis retourné contient les documents suivants : ticket de caisse, reçu ou facture d’achat, copie de l’e-mail d’autorisation de retour de marchandise défectueuse émise par notre équipe.
Les frais de retour de la marchandise au vendeur restent à la charge du Client. Dans certains cas particuliers, nous pouvons accepter de prendre en charge ces frais en cas d’ERREURS D’EXPÉDITION ou de MARCHANDISE NON CONFORME. Dans tous les cas, les frais de retour restent à la charge du client si la demande de RMA est envoyée au-delà de 14 jours à compter de la réception du colis.

Droit de rétractation

Conformément et dans les limites de la réglementation italienne en matière de vente à distance, le client a la faculté d’exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise commandée.
Ce droit s’applique à tous les produits présents sur le site Camping-Life.it, à l’exception expresse des produits livrés scellés et ensuite ouverts par le Client (liquides, produits chimiques, etc.) ; le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles non immédiatement disponibles en stock et donc commandés à notre Fournisseur exclusivement pour le Client concerné, ni aux articles non présents sur le site mais commandés spécialement à notre Fournisseur à la demande du Client.
Toujours conformément à la réglementation italienne en matière de vente à distance, il est précisé que le droit de rétractation est exclusivement réservé aux clients pouvant être qualifiés de « consommateurs », c’est-à-dire uniquement les personnes physiques qui achètent les produits pour leur usage propre et agissent à des fins non liées à une éventuelle activité professionnelle, à l’exclusion donc des commerçants, revendeurs, professionnels, etc.
Modalités d’exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, le Client devra envoyer, dans le délai de 14 jours ouvrables, une lettre recommandée avec accusé de réception, ou une communication par télégramme ou télex confirmée par lettre recommandée dans les 48 heures suivantes, à l’adresse suivante :

AEffecamping di Ferrari Alberto - Via Polesine 2, 25125 Brescia (BS) ITALIE

Par e-mail vendite@aeffecamping.it

Camping-Life procèdera à l’ordre de recrédit correspondant au coût de la marchandise retournée dans les quatorze jours ouvrables suivant l’expédition de la marchandise par le client et en tout état de cause pas avant la réception des biens.
Cette opération sera effectuée par l’intermédiaire de l’établissement de crédit émetteur de la carte utilisée ou par crédit du compte bancaire ou du compte PayPal indiqué par le Client.
Les frais de retour de la marchandise au vendeur restent à la charge du Client.
AEffecamping refusera tout produit retourné non emballé ou, en tout état de cause, avec des modalités différentes de celles indiquées ci-dessus, ainsi que les produits pour lesquels les frais de retour n’auront pas été intégralement payés par le Client.
AEffecamping refusera tout produit dans le cas où les frais de retour n’auraient pas été intégralement payés par le client, ou si les modalités et délais prévus par la Loi pour la communication de l’exercice du droit de rétractation n’ont pas été respectés, ou si le produit n’a pas été emballé dans son emballage d’origine, ou s’il n’est pas complet avec tous les accessoires, les manuels d’utilisation et tout ce qui était à l’origine inclus.
Les produits retournés avec un emballage ouvert, ou qui par leur nature, une fois sortis de l’emballage, ne peuvent plus être revendus comme produits neufs (par exemple housses pour camping-car ou caravane, etc.), seront remboursés avec une décote minimale de 20 % sur le prix d’achat.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur les produits vendus au mètre et donc coupés sur mesure (tissus thermiques, joints, etc.) ou en tout état de cause personnalisés ou modifiés à la demande du client.

Confidentialité

Information conformément à l’art. 13 du Décret législatif 196 du 30.06.2003

AEffecamping di Ferrari Alberto, conformément à la réglementation en vigueur et aux fins du D. Lgs. du 30 juin 2003, n. 196, informe ses clients que :

les données personnelles fournies par les clients au moment de la passation de la commande d’achat et/ou de la rédaction de la facture sont exclues du consentement de l’intéressé, dans la mesure où elles sont collectées et conservées uniquement sur la base des obligations fiscales prévues par la loi, les règlements et la réglementation communautaire, et en tout état de cause dans le seul but de permettre la correcte exécution des obligations découlant du contrat d’achat dont le client est partie et/ou pour l’obtention des informations contractuelles nécessaires, toujours et exclusivement activées à la demande de ce dernier.

En particulier, AEffecamping di Ferrari Alberto précise que les données personnelles fournies par ses clients ne seront pas utilisées à des fins d’information commerciale de tiers, ni pour l’envoi de matériel publicitaire de tiers, ni pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale interactive, sauf expression préalable du consentement de la part du Client.

Nous garantissons que les informations personnelles et confidentielles, telles que nom et prénom, téléphone, e-mail, adresse, etc., ne seront en aucun cas divulguées à des tiers ou à des sociétés qui ne seraient pas impliquées dans la procédure d’achat, d’expédition ou dans la gestion éventuelle d’interventions d’assistance sous garantie et non du produit lui-même.

Nous avons adopté les mesures de sécurité minimales pour le traitement de Vos données personnelles. Nous nous engageons à adapter ces mesures conformément aux modifications législatives futures, ainsi qu’à l’évolution technique du secteur et à l’expérience acquise.

Conformément au D. Lgs. 196/2003 (Code en matière de protection des données personnelles), il est possible de demander à tout moment la modification ou la suppression des données personnelles, en écrivant par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

AEffecamping di Ferrari Alberto
Via Polesine 2, 25125 Brescia (BS) Italie

Informations et réclamations

Pour toute précision ou éventuelle réclamation, Camping-Life peut être contactée par e-mail à l’adresse info@aeffecamping.it La personne responsable du service clients est M. Ferrari Alberto.

Juridiction et tribunal compétent

Le présent contrat est régi par le droit italien. Pour tout litige relatif à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution du présent contrat, le tribunal compétent est celui de Brescia (Italie).